Ürün Kullanım Sözleşmesi

NOVASKIN KOZMETİK ÜRÜN KULLANIM KOŞULLARI, GÜVENLİK UYARILARI VE SORUMLULUK REDDİ BEYANI Son güncelleme tarihi: 05/04/2026 Marka: Novaskin Bu metin; Novaskin markası altında satışa sunulan serum, krem, losyon, temizleyici, bakım ürünü ve diğer topikal kozmetik formülasyonların satın alınması, kullanılması, saklanması, iadesi ve ürün güvenliğiyle ilgili temel şartları düzenler. Novaskin ürünlerini satın alan, teslim alan, açan, deneyen veya kullanan her kişi, işbu kullanım koşullarını, güvenlik uyarılarını ve sorumluluk reddi hükümlerini okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır. Bu metin; yürürlükteki zorunlu tüketici mevzuatından, ayıplı mala ilişkin yasal haklardan, ürün güvenliği mevzuatından veya emredici hukuk kurallarından doğan hakları ortadan kaldırmaz. Emredici mevzuat hükümleri saklıdır. 1. Tanımlar Bu metinde geçen; Novaskin / Marka: Novaskin markasını ve bu marka altında satışa sunulan kozmetik ürünleri ifade eder. Ürün / Ürünler: Novaskin markası altında satışa sunulan tüm kozmetik ürünleri, topikal formülasyonları, bakım ürünlerini, serumları, kremleri, losyonları ve benzeri ürünleri ifade eder. Kullanıcı / Tüketici / Alıcı: Ürünü satın alan, teslim alan, kullanan, başkasına kullandıran veya ürünle fiziksel temas kuran gerçek kişiyi ifade eder. Ambalaj: Ürünün dış kutusu, koruyucu bandı, güvenlik mührü, kapak sistemi, şişesi, pompası, damlalığı, tüpü, etiketi ve ürün bütünlüğünü sağlayan tüm fiziksel unsurları ifade eder. Kullanım Talimatı: Ürün ambalajı, etiket, prospektüs, web sitesi, ürün sayfası veya marka tarafından sağlanan yazılı/dijital bilgilendirmelerde yer alan kullanım açıklamalarını ifade eder. 2. Ürünlerin Hukuki Niteliği ve Kozmetik Sınırı Novaskin ürünleri kozmetik ürün niteliğindedir. Ürünler; insan vücudunun dış kısımlarına uygulanmak üzere geliştirilmiş bakım, temizlik, görünüm iyileştirme, nemlendirme, destekleyici bakım veya benzeri kozmetik amaçlara hizmet eder. Novaskin ürünleri; ilaç değildir, tıbbi cihaz değildir, biyosidal ürün değildir, reçeteli veya reçetesiz medikal tedavi ürünü değildir, herhangi bir hastalığı teşhis, tedavi, iyileştirme veya önleme amacı taşımaz. Ürünlerin ambalajında, ürün sayfalarında, reklamlarında, sosyal medya içeriklerinde veya diğer tanıtım kanallarında yer alan içerik, bileşen, kullanım veya fayda açıklamaları yalnızca kozmetik ürün bilgilendirmesi niteliğindedir. Bu açıklamalar tıbbi tavsiye, dermatolojik teşhis, tedavi önerisi veya hekim görüşü yerine geçmez. Cilt hastalığı, aktif dermatolojik rahatsızlık, enfeksiyon, açık yara, yanık, yoğun tahriş, alerjik reaksiyon veya benzeri sağlık sorunu bulunan kullanıcıların ürünü kullanmadan önce hekime veya dermatoloğa danışması gerekir. 3. Tıbbi İddia Reddi Novaskin ürünleri; akne, egzama, sedef, rosacea, dermatit, mantar, enfeksiyon, leke hastalığı, hormonal cilt bozukluğu, yara, yanık, skar, cilt kanseri veya herhangi bir medikal rahatsızlığı tedavi etmek amacıyla sunulmaz. Ürün içeriklerinde yer alan hyalüronik asit, peptit, vitamin, bitkisel ekstrakt, yağ, asit, mineral veya benzeri bileşenlere ilişkin açıklamalar; ilgili bileşenlerin kozmetik kullanım bağlamındaki genel özelliklerini açıklamak amacıyla yapılır. Bu açıklamalar, ürünün her kullanıcıda aynı sonucu doğuracağı veya belirli bir tıbbi etki sağlayacağı anlamına gelmez. Ürünle ilgili hiçbir açıklama; “kesin sonuç”, “kalıcı tedavi”, “hastalığı giderme”, “klinik tedavi yerine geçme” veya “her ciltte aynı etkiyi gösterme” taahhüdü olarak yorumlanamaz. 4. Kullanım Talimatlarına Uyma Yükümlülüğü Kullanıcı, ürünü yalnızca ambalajda, etikette, ürün sayfasında veya marka tarafından sağlanan kullanım talimatlarında belirtilen şekilde kullanmakla yükümlüdür. Ürünler yalnızca harici kullanım içindir. Ürünler kesinlikle yutulmamalı, solunmamalı, enjekte edilmemeli, vücut içine uygulanmamalı ve kullanım amacı dışında kullanılmamalıdır. Ürünler; göz içine, açık yaraya, kanayan bölgeye, yanık veya soyulmuş cilde, yoğun tahrişli bölgeye, enfekte cilt yüzeyine, mukozaya, ürün talimatında belirtilmeyen vücut bölgelerine uygulanmamalıdır. Gözle temas halinde ürün kullanımı derhal durdurulmalı ve temas eden bölge bol su ile dikkatlice durulanmalıdır. Yanma, kızarıklık, bulanık görme, ağrı veya rahatsızlık devam ederse sağlık kuruluşuna başvurulmalıdır. 5. Yama Testi / Ön Uygulama Testi Her cilt tipi farklıdır. Kozmetik ürünlerde doğal veya sentetik içerikler bazı kullanıcılarda hassasiyet, kızarıklık, kaşıntı, yanma, kuruluk, batma, döküntü, kabarma veya alerjik reaksiyona neden olabilir. Bu nedenle kullanıcı, ürünü yüzüne veya geniş bir cilt bölgesine uygulamadan önce küçük bir bölgede yama testi yapmalıdır. Yama testi için ürün, bilek içi, dirsek içi veya kulak arkası gibi küçük ve temiz bir cilt alanına az miktarda uygulanmalı; en az 24 saat boyunca ciltte kızarıklık, kaşıntı, yanma, kabarma, şişlik veya olağan dışı reaksiyon olup olmadığı gözlemlenmelidir. Yama testi sırasında veya ürünün normal kullanımı esnasında herhangi bir olumsuz reaksiyon görülürse ürün kullanımı derhal durdurulmalıdır. Yama testi yapılmadan ürünün doğrudan geniş cilt yüzeylerine uygulanması, kullanıcının kendi tercih ve sorumluluğundadır. Bu durum, yürürlükteki emredici tüketici hakları ve ayıplı mala ilişkin yasal haklar saklı kalmak kaydıyla değerlendirilir. 6. İçindekiler Listesini Kontrol Etme Sorumluluğu Kullanıcı, ürünü kullanmadan önce ürün ambalajında, etiketinde veya ürün sayfasında yer alan İçindekiler / Ingredients listesini dikkatle incelemekle yükümlüdür. Kullanıcının bilinen bir alerjisi, hassasiyeti veya daha önce reaksiyon gösterdiği bir bileşen varsa ürün kullanılmamalıdır. Kullanıcının bilinen bir alerjen içeriğe rağmen ürünü kullanması, kullanım talimatlarına aykırı hareket etmesi veya ürün içeriğini kontrol etmeden kullanım yapması sonucunda ortaya çıkabilecek reaksiyonlardan Novaskin sorumlu tutulamaz. Emredici mevzuattan doğan haklar saklıdır. 7. Özel Sağlık Durumları Aşağıdaki kişiler Novaskin ürünlerini kullanmadan önce hekime veya dermatoloğa danışmalıdır: hamileler, emziren anneler, kronik cilt rahatsızlığı bulunanlar, egzama, sedef, rosacea, dermatit veya benzeri cilt hassasiyeti olanlar, aktif dermatolojik tedavi görenler, reçeteli krem, asit, retinoid, steroid veya medikal ürün kullananlar, cilt bariyeri bozulmuş kişiler, alerji geçmişi bulunanlar, yakın zamanda estetik işlem, lazer, peeling, dermapen, mezoterapi veya benzeri uygulama yaptıranlar. Bu gruplarda yer alan kullanıcıların hekim görüşü almadan ürün kullanması kendi sorumluluğundadır. 8. Diğer Ürünlerle Birlikte Kullanım Novaskin ürünlerinin başka kozmetik, dermokozmetik, asit, retinoid, C vitamini, peeling, exfoliant, medikal krem veya aktif içerikli ürünlerle birlikte kullanılması cilt hassasiyetini artırabilir. Kullanıcı, birden fazla aktif içerikli ürünü aynı rutin içinde kullanmadan önce ürün talimatlarını kontrol etmeli ve gerekirse uzman görüşü almalıdır. Ürünün başka ürünlerle karıştırılması, seyreltilmesi, içine farklı madde eklenmesi veya formülasyonunun değiştirilmesi kesinlikle önerilmez. Bu tür müdahaleler ürün stabilitesini, güvenliğini ve etkinliğini bozabilir. 9. Bireysel Sonuçlar ve Etki Farklılıkları Kozmetik ürünlerden elde edilen sonuçlar kişiden kişiye değişebilir. Cilt tipi, yaş, genetik yapı, yaşam tarzı, beslenme, uyku düzeni, iklim, çevresel faktörler, kullanılan diğer ürünler, hormon dengesi ve cilt bariyerinin durumu ürün deneyimini etkileyebilir. Novaskin; belirli bir sürede kesin sonuç, kalıcı değişim, her kullanıcıda aynı etki, medikal iyileşme, kusursuz cilt görünümü, geri dönüşü olmayan kalıcı fayda taahhüt etmez. Ürün tanıtımlarında yer alan kullanıcı deneyimleri, yorumlar, görseller veya örnek sonuçlar kişisel deneyim niteliğinde olup tüm kullanıcılar için garanti edilen sonuç anlamına gelmez. 10. Yan Etki, Hassasiyet ve Kullanımı Durdurma Ürün kullanımı sırasında aşağıdaki belirtilerden biri görülürse ürün kullanımı derhal durdurulmalıdır: yoğun kızarıklık, kaşıntı, yanma, batma, kabarma, şişlik, döküntü, soyulma, kurdeşen, ağrı, göz çevresinde rahatsızlık, nefes alma güçlüğü, yaygın alerjik reaksiyon belirtisi. Belirtiler kısa sürede geçmezse veya şiddetlenirse sağlık kuruluşuna başvurulmalıdır. Kullanıcı, olası ürün güvenliği değerlendirmesi için ürün adı, seri/lot numarası, son kullanma tarihi, satın alma tarihi, kullanım şekli, reaksiyon tarihi ve mümkünse ürün fotoğrafı ile birlikte Novaskin müşteri destek kanallarına başvurabilir. 11. Çocuklar ve Evcil Hayvanlardan Uzak Tutma Ürünler çocukların erişemeyeceği yerlerde saklanmalıdır. Ürünler çocuklar tarafından kullanılmamalı, oyun amacıyla verilmemeli ve gözetimsiz şekilde erişilebilir bırakılmamalıdır. Çocuklarda kullanım ancak ürünün açıkça çocuk kullanımına uygun olduğunun belirtilmesi ve gerekli durumlarda uzman görüşü alınması halinde değerlendirilmelidir. Ürünler evcil hayvanlardan uzak tutulmalıdır. Evcil hayvanların ürünü yalaması, yutması veya ürünle temas etmesi halinde veteriner görüşü alınmalıdır. 12. Saklama Koşulları Ürünler, ambalaj üzerinde aksi belirtilmedikçe; doğrudan güneş ışığından uzakta, serin ve kuru ortamda, oda sıcaklığı koşullarında, yüksek nemden uzakta, ısı kaynaklarından uzak şekilde, kapağı sıkıca kapalı olarak, orijinal ambalajı içinde muhafaza edilmelidir. Ürünler araç içinde, doğrudan güneş alan pencere önünde, banyo gibi yüksek nemli alanlarda, radyatör/ısıtıcı yakınında veya aşırı sıcak-soğuk değişimine maruz kalacak ortamlarda bırakılmamalıdır. Yanlış saklama koşulları ürünün renk, koku, kıvam, stabilite ve güvenliğini etkileyebilir. 13. Ambalaj Bütünlüğü ve Kontaminasyon Riski Ürün ambalajı, ürünün güvenliğini ve stabilitesini korumak amacıyla tasarlanmıştır. Kullanıcı; kapağı açık bırakmamalı, ürün içine su, parmak, yabancı madde veya başka ürün karıştırmamalı, damlalık, pompa veya aplikatörü kirli yüzeylerle temas ettirmemeli, ürünü başka bir kaba aktarmamalı, ürünü başkalarıyla ortak kullanırken hijyen riskini dikkate almalıdır. Ambalajın kırılması, delinmesi, çatlaması, mührün kontrol dışı zarar görmesi, ürün içine yabancı madde karışması veya ürünün kontamine edilmesi halinde ürün kullanılmamalıdır. Kullanıcının ambalaj bütünlüğünü bozması, ürünü yanlış saklaması, kontamine etmesi veya formülasyona müdahale etmesi sonucunda oluşabilecek bozulmalardan Novaskin sorumlu tutulamaz. Emredici yasal haklar saklıdır. 14. Son Kullanma Tarihi ve Açıldıktan Sonra Kullanım Süresi Ürünlerin son kullanma tarihi, seri/lot numarası veya açıldıktan sonraki kullanım süresi ambalaj üzerinde yer alabilir. Açıldıktan sonra kullanım süresi, ambalaj üzerinde 6M, 12M, 24M gibi sembollerle gösterilebilir. Bu semboller, ürünün açıldıktan sonra kaç ay içinde tüketilmesi gerektiğini ifade eder. Son kullanma tarihi geçmiş, açıldıktan sonra önerilen kullanım süresi aşılmış, rengi/kokusu/kıvamı değişmiş veya bozulma şüphesi bulunan ürünler kullanılmamalıdır. Bu tür ürünlerin kullanımından doğabilecek riskler kullanıcıya aittir. 15. Orijinallik ve Yetkisiz Satış Kanalları Novaskin yalnızca kendi resmi satış kanalları, yetkili satıcıları veya doğrulanabilir satış noktaları üzerinden temin edilen ürünlerin saklama, sevkiyat ve ambalaj bütünlüğü süreçleri hakkında değerlendirme yapabilir. Yetkisiz satıcılardan, ikinci el platformlardan, açık ürün satışı yapan kişilerden, ambalajı hasarlı veya kaynağı belirsiz kanallardan alınan ürünlerde; ürünün orijinalliği, saklama koşulları, son kullanma tarihi, ambalaj bütünlüğü, kontaminasyon riski, taşıma koşulları garanti edilemez. Bu kanallardan temin edilen ürünlerin kullanımından doğabilecek riskler kullanıcının sorumluluğundadır. 16. İade, Cayma Hakkı ve Hijyen İstisnası Kozmetik ürünler sağlık ve hijyen açısından hassas ürünlerdir. Tüketicinin mesafeli satıştan doğan cayma hakkı, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve şartlar çerçevesinde saklıdır. Ancak teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, koruyucu kapak, hijyen bariyeri veya benzeri koruyucu unsurları açılmış; denenmiş, kullanılmış, ciltle temas etmiş veya yeniden satışa uygun hijyen koşullarını kaybetmiş ürünler iade kapsamı dışında değerlendirilebilir. Aşağıdaki ürünler, sağlık ve hijyen gerekçesiyle iade alınmayabilir: koruyucu bandı veya mührü açılmış ürünler, ambalajı açılmış ürünler, denenmiş veya kullanılmış ürünler, aplikatörü, damlalığı, pompası veya ürün yüzeyi ciltle temas etmiş ürünler, orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler, yeniden satışa uygun hijyen koşullarını kaybetmiş ürünler. Hasarlı kargo, yanlış ürün gönderimi, üretim hatası veya ayıplı mal iddiaları bu kapsamın dışındadır. Bu gibi durumlarda kullanıcı, ürünü teslim aldıktan sonra makul süre içinde Novaskin müşteri destek kanallarıyla iletişime geçmelidir. 17. Kargo Teslimatı ve Hasar Kontrolü Kullanıcı, ürünü teslim alırken kargo ambalajını ve ürün ambalajını kontrol etmelidir. Kargo paketinde ezilme, ıslanma, yırtılma, kırılma, akma, sızıntı veya ürün bütünlüğünü etkileyebilecek bir hasar varsa, mümkünse teslimat sırasında tutanak tutulmalı ve durum fotoğraflanmalıdır. Teslimattan sonra fark edilen hasarlarda kullanıcı, ürün ambalajını, kargo paketini, fatura veya sipariş bilgilerini saklamalı ve Novaskin müşteri destek kanallarına başvurmalıdır. 18. Ürün Bilgilendirmeleri ve Dijital İçerikler Novaskin web sitesi, ürün sayfaları, sosyal medya hesapları, reklam içerikleri, blog yazıları, e-posta bültenleri ve diğer dijital kanallarda yer alan bilgiler genel bilgilendirme amacı taşır. Bu bilgiler; kişiye özel cilt analizi, dermatolojik teşhis, tedavi planı, hekim tavsiyesi, reçete, medikal yönlendirme niteliğinde değildir. Kullanıcı, cilt sağlığıyla ilgili kişisel kararlarını yalnızca dijital içeriklere dayanarak vermemelidir. Tıbbi şüphe veya cilt hastalığı halinde uzman görüşü alınmalıdır. 19. Kullanıcı Yorumları ve Deneyim Paylaşımları Ürünlere ilişkin kullanıcı yorumları, değerlendirmeleri, sosyal medya paylaşımları veya deneyim aktarımları kişisel görüş niteliğindedir. Bu yorumlar; tüm kullanıcılar için aynı sonucu garanti etmez, bilimsel veya tıbbi değerlendirme yerine geçmez, Novaskin tarafından kesin sonuç taahhüdü olarak kabul edilmez. Novaskin, yanıltıcı, hukuka aykırı, tıbbi tedavi iddiası içeren, hakaret barındıran, üçüncü kişi haklarını ihlal eden veya mevzuata aykırı kullanıcı içeriklerini kaldırma, yayımlamama veya düzenleme hakkını saklı tutar. 20. Sorumluluğun Sınırlandırılması Novaskin, ürünlerin ilgili mevzuat ve ürün güvenliği gereklilikleri çerçevesinde piyasaya sunulması için gerekli süreçleri yürütür. Bununla birlikte Novaskin; ürünün kullanım talimatına aykırı kullanılmasından, yama testi yapılmadan geniş cilt yüzeylerine uygulanmasından, bilinen alerjene rağmen kullanılmasından, ürünün başka ürünlerle uygunsuz şekilde karıştırılmasından, yanlış saklama koşullarından, ürün ambalajının kullanıcı tarafından bozulmasından, ürün içine yabancı madde karıştırılmasından, son kullanma tarihi geçmiş ürünün kullanılmasından, yetkisiz satıcıdan temin edilen ürünlerden, tıbbi tavsiye alınması gereken durumlarda hekime danışılmadan kullanım yapılmasından kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz. Bu hüküm; ayıplı ürün, ürün güvenliği, ağır kusur, kasıt veya emredici tüketici mevzuatından doğan sorumlulukları ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz. 21. Mücbir Sebep ve Marka Kontrolü Dışındaki Haller Novaskin; doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın, savaş, grev, tedarik zinciri kesintisi, resmi makam kararları, lojistik kesintiler, teknik arızalar, siber saldırılar, enerji kesintileri veya marka kontrolü dışında gelişen benzeri haller nedeniyle hizmette veya teslimatta meydana gelebilecek gecikmelerden, bu haller devam ettiği sürece sorumlu tutulamaz. 22. Değişiklik Hakkı Novaskin, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla bu kullanım koşullarını, güvenlik uyarılarını ve sorumluluk reddi hükümlerini zaman zaman güncelleyebilir. Güncellenen metin, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Satın alma tarihinde yürürlükte olan tüketici hakları ve sipariş koşulları saklıdır. 23. Kabul Beyanı Kullanıcı; ürünü satın alarak, siparişi tamamlayarak, ürünü teslim alarak, ürün ambalajını, koruyucu bandını veya mührünü açarak, ürünü deneyerek veya kullanarak işbu kullanım koşullarını, güvenlik uyarılarını, hijyen/iade hükümlerini ve sorumluluk reddi beyanını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Kullanıcı, ürünü kullanmadan önce ambalaj, etiket, içerik listesi, son kullanma tarihi, kullanım talimatı ve saklama koşullarını kontrol etmekle yükümlüdür. 24. İletişim Ürün güvenliği, kullanım soruları, hasarlı ürün bildirimi, yanlış ürün gönderimi, iade talepleri veya olası reaksiyon bildirimleri için Novaskin ile aşağıdaki kanallardan iletişime geçilebilir: E-posta: [email protected] Telefon: +905301210369 Web: novaskin.bio Başvuru sırasında mümkünse sipariş numarası, ürün adı, lot/seri numarası, son kullanma tarihi, satın alma tarihi, ürün fotoğrafı ve yaşanan durumun kısa açıklaması paylaşılmalıdır.