Novaskin Gizlilik Politikası

Hazırlanma Tarihi: 1 Mayıs 2026Son Güncelleme Tarihi: 1 Mayıs 2026Web Sitesi: novaskin.bioMarka: NovaskinVeri Sorumlusu: Zeynep YıldızBu Gizlilik Politikası, novaskin.bio internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren, ödeme adımına geçen, müşteri destek kanallarıyla iletişime geçen veya Novaskin ile dijital ortamda etkileşim kuran kişilerin gizliliğinin nasıl korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.Novaskin, kullanıcı gizliliğine önem verir. Kişisel veriler yalnızca hizmetin sunulması, siparişin tamamlanması, ödeme güvenliğinin sağlanması, ürün teslimatı, müşteri desteği, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve site güvenliğinin korunması için gerekli olduğu ölçüde işlenir.Novaskin, zorunlu olmayan analitik ve pazarlama teknolojilerini yalnızca çerez bildiriminde ilgili seçenekleri kabul etmeniz halinde kullanır. Bu kapsamda Google Analytics 4 (GA4) ile site trafiği ve kullanım ölçümü; Meta Pixel ile dönüşüm ölçümü ve reklam optimizasyonu (Meta politikalarına tabi olmak üzere) yapılabilir. Bu araçlar etkinleştirilmeden bu amaçlarla üçüncü taraf analitik veya pazarlama çerezleri yerleştirilmez.Web sitesinde kullanılan tek üçüncü taraf ödeme altyapısı iyzicodur. Kart bilgileriniz Novaskin sunucularında saklanmaz.1. Veri Sorumlusu BilgileriTicari Ünvan: Zeynep YıldızMarka Adı: NovaskinAdres: Güller Pınarı Mah. Ahmet Tokuş Blv. Sezen No: 37 Kapı No: 10 Alanya / AntalyaTelefon: +90 530 121 03 69E-posta: [email protected] Dairesi: AlanyaVergi No: 9651286702Web Sitesi: novaskin.bioBu metinde “Novaskin”, “biz”, “site” veya “veri sorumlusu” ifadeleri, Novaskin markasını ve novaskin.bio web sitesini işleten Zeynep Yıldız’ı ifade eder.2. Politikanın KapsamıBu Gizlilik Politikası aşağıdaki kişileri kapsar:novaskin.bio ziyaretçileri,üyelik oluşturan kullanıcılar,sipariş veren müşteriler,ödeme adımına geçen kullanıcılar,iletişim formu gönderen kişiler,müşteri destek talebi oluşturan kişiler,iade, değişim veya hasarlı ürün bildirimi yapan kişiler,ticari elektronik ileti izni veren kişiler,site üzerinde oturum, sepet veya kullanıcı tercihi oluşturan kişiler.Bu politika, Novaskin çalışanları, çalışan adayları, tedarikçiler veya iş ortakları için hazırlanmış özel aydınlatma metinlerinin yerine geçmez.3. İşlenen Kişisel VerilerNovaskin, web sitesi ve e-ticaret operasyonları kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleyebilir.3.1. Kimlik Bilgileriad,soyad,fatura bilgileri,kurumsal fatura talep edilmesi halinde şirket unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası.3.2. İletişim Bilgilerie-posta adresi,telefon numarası,teslimat adresi,fatura adresi,müşteri destek yazışmaları.3.3. Sipariş ve Müşteri İşlem Bilgilerisipariş numarası,sipariş tarihi,satın alınan ürünler,sepet içeriği,ödeme yöntemi,kargo ve teslimat bilgileri,fatura kayıtları,iade, değişim ve cayma hakkı talepleri,müşteri destek başvuruları.3.4. Ödeme ve Finansal İşlem Bilgileriödeme tutarı,ödeme tarihi,ödeme yöntemi,ödeme onay bilgisi,iade işlem bilgisi,havale/EFT açıklaması, kullanılıyorsa.Kart bilgileriniz Novaskin sunucularında saklanmaz. Kredi kartı ve banka kartı işlemleri, güvenli ödeme altyapısı olan iyzico ve ilgili banka/ödeme kuruluşları üzerinden yürütülür.3.5. Teknik ve İşlem Güvenliği BilgileriIP adresi,oturum bilgisi,cihaz ve tarayıcı bilgisi,işlem zamanı,güvenlik logları,başarısız giriş veya ödeme denemeleri,şüpheli işlem kayıtları.3.6. Kullanıcı Tercihleridil tercihi,oturum tercihi,sepet durumu,kullanıcı arayüzü tercihleri,çerez bilgilendirmesi tercihi.Teknik ve oturum verileri zorunlu hizmet için kullanılır; analitik veya pazarlama amaçlı işleme yalnızca Çerez Politikası kapsamında verdiğiniz onay ile yapılır.4. Kişisel Veriler Hangi Amaçlarla İşlenir?Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:web sitesinin çalışmasını sağlamak,kullanıcı oturumunu yönetmek,sepet içeriğini korumak,sipariş almak ve siparişi işlemek,ödeme işlemini güvenli şekilde yürütmek,faturayı düzenlemek,ürünleri teslimata hazırlamak,teslimat sürecini yürütmek,müşteri destek taleplerini yanıtlamak,iade, değişim, hasarlı ürün ve eksik ürün bildirimlerini değerlendirmek,ödeme güvenliğini sağlamak,dolandırıcılık ve kötüye kullanım riskini azaltmak,yasal yükümlülükleri yerine getirmek,tüketici uyuşmazlıklarında hakları korumak,ticari elektronik ileti izni verilmişse kampanya ve bilgilendirme iletileri göndermek.Novaskin, kişisel verileri amacı dışında işlemez ve gereksiz veri toplamaktan kaçınır.5. Hukuki SebeplerKişisel verileriniz KVKK kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenebilir:sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması,hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi,bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,veri sorumlusunun meşru menfaati,kanunlarda açıkça öngörülmesi,açık rıza.Sipariş, ödeme, fatura, teslimat ve müşteri destek süreçleri çoğunlukla sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülük ve meşru menfaat kapsamında yürütülür.Ticari elektronik ileti, isteğe bağlı pazarlama bildirimleri veya açık rıza gerektiren işlemler için ayrı onay alınır.6. Ödeme Güvenliği ve iyzicoNovaskin web sitesinde ödeme işlemleri iyzico ödeme altyapısı üzerinden yürütülür.Ödeme sırasında kart bilgileriniz doğrudan iyzico ve ilgili banka/ödeme kuruluşları tarafından işlenir. Novaskin kart numaranızı, CVV kodunuzu veya tam kart bilgilerinizi kendi sunucularında saklamaz.Ödeme güvenliği kapsamında;3D Secure doğrulaması,banka onayı,ödeme kuruluşu risk kontrolü,sahtecilik önleme kontrolleri,işlem doğrulama süreçleriuygulanabilir.Ödeme adımında iyzico’nun kendi güvenlik teknolojileri, ödeme doğrulama sistemleri ve teknik çerezleri devreye girebilir. Bu durum, Novaskin’in reklam veya pazarlama çerezi kullandığı anlamına gelmez.7. Üçüncü Taraflarla Veri PaylaşımıNovaskin, açık rızanız veya ilgili hukuki dayanak bulunmadan kişisel verilerinizi pazarlama veya davranışsal profilleme amacıyla paylaşmaz. Analitik veya pazarlama çerezlerini kabul etmeniz halinde, bu amaçlarla sınırlı olmak üzere verileriniz Google (Google Analytics 4) ve/veya Meta (Meta Pixel) ile paylaşılabilir; ayrıntılar Çerez Politikasında yer alır.Ödeme işlemleri için iyzico ödeme altyapısı kullanılır. İsteğe bağlı analitik ve pazarlama için ise rızanız bulunması halinde Google Ireland Limited / Google LLC ve Meta Platforms Technologies Ltd. / Meta Platforms, Inc. gibi sağlayıcılarla veri paylaşımı söz konusu olabilir; yurt dışı aktarım şartları KVKK Aydınlatma Metninde açıklanmıştır.Bunun dışında kişisel veriler yalnızca aşağıdaki zorunlu veya operasyonel hallerde sınırlı şekilde paylaşılabilir:ödeme işlemleri için iyzico, bankalar ve ödeme kuruluşları,ürün teslimatı için gerekli olması halinde kargo/lojistik hizmet sağlayıcısı,fatura ve yasal kayıtlar için muhasebe/mali müşavirlik süreçleri,hukuki yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurumları ve yargı mercileri,uyuşmazlık halinde avukatlar veya hukuki danışmanlar.Bu paylaşımlar yalnızca ilgili işlemin yapılması için gerekli olan veriyle sınırlıdır.8. Çerezler ve Benzeri TeknolojilerZorunlu çerezler siteyi çalıştırmak için kullanılır; Google Analytics 4 ve Meta Pixel ise yalnızca çerez bildiriminde ilgili seçenekleri onaylamanız halinde devreye girer.Kullanılan çerezler genel olarak şu amaçlara yöneliktir:oturum yönetimi,kullanıcı girişinin korunması,sepet içeriğinin saklanması,dil tercihinin hatırlanması,kullanıcı arayüzü tercihleri,güvenli işlem akışı,form güvenliği,çerez bilgilendirmesinin hatırlanması.İsteğe bağlı çerezler için genel kural şudur:Pazarlama onayı olmadan davranışsal reklam amaçlı üçüncü taraf çerezleri yüklenmez,Analitik onayı olmadan Google Analytics 4 çerezleri etkinleştirilmez,Pazarlama onayı olmadan pazarlama çerezleri yerleştirilmez,Pazarlama onayı olmadan Meta Pixel ve benzeri piksel teknolojileri çalışmaz,Yeniden hedefleme çerezleri yalnızca ilgili onayınızla kullanılır.Ayrıntılar Çerez Politikasında.Çerezler hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası incelenmelidir.9. Ticari Elektronik İletilerNovaskin, kullanıcıya kampanya, indirim, yeni ürün veya özel fırsat bildirimleri göndermek için ilgili mevzuata uygun şekilde ayrıca onay alır.Ticari ileti izni verilmesi halinde kullanıcıya e-posta, SMS veya benzeri elektronik iletişim kanalları üzerinden bilgilendirme yapılabilir.Kullanıcı, ticari ileti iznini dilediği zaman geri çekebilir.Sipariş onayı, ödeme bildirimi, fatura, teslimat, iade, güvenlik veya sözleşmesel zorunlu bilgilendirmeler ticari pazarlama iletisi niteliğinde olmayabilir.10. Verilerin Saklanma SüresiKişisel veriler, işleme amacı için gerekli olan süre boyunca ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar saklanır.Genel saklama yaklaşımı aşağıdaki gibidir:Veri TürüSaklama YaklaşımıSipariş kayıtlarıYasal yükümlülük ve uyuşmazlık süresi boyuncaFatura ve muhasebe kayıtlarıVergi ve ticaret mevzuatı kapsamında gerekli süre boyuncaTeslimat kayıtlarıTeslimat ve uyuşmazlık süreci için gerekli süre boyuncaMüşteri destek kayıtlarıTalep ve şikayet yönetimi için gerekli süre boyuncaTicari ileti izinleriİzin geçerli olduğu sürece ve ispat için gerekli süre boyuncaOturum ve tercih verileriTeknik ihtiyaç veya tercih süresi boyuncaGüvenlik loglarıSite güvenliği ve hukuki ispat için gerekli süre boyuncaSaklama süresi sona eren veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.11. Veri GüvenliğiNovaskin, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için makul teknik ve idari tedbirler alır.Bu tedbirler şunları içerebilir:SSL/TLS güvenli bağlantı,güvenli ödeme altyapısı kullanımı,erişim yetkilendirmesi,güçlü parola politikaları,veri minimizasyonu,log kayıtlarının tutulması,yetkisiz erişimin sınırlandırılması,güvenli sunucu yapılandırması,düzenli teknik kontroller,hizmet sağlayıcılarla gizlilik yükümlülükleri.İnternet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımı mutlak güvenlik garantisi veremez. Ancak Novaskin, kişisel verilerin korunması için makul ve uygulanabilir güvenlik önlemlerini alır.12. Kullanıcının SorumluluklarıKullanıcı;doğru ve güncel bilgi vermekle,hesap şifresini korumakla,ortak cihazlarda hesabından çıkış yapmakla,sahte Novaskin e-postalarına karşı dikkatli olmakla,ödeme bilgilerini yalnızca güvenli ödeme ekranlarında girmekle,üçüncü kişilere ait bilgileri yetkisiz paylaşmamaklasorumludur.Kullanıcının hatalı bilgi vermesi, hesap bilgilerini paylaşması, cihaz güvenliğini sağlamaması veya sahte bağlantılara işlem yapması nedeniyle oluşabilecek sonuçlardan Novaskin sorumlu değildir.13. Çocukların GizliliğiNovaskin ürünleri ve web sitesi esas olarak yetişkin kullanıcılar için tasarlanmıştır.18 yaşından küçük kişilerin web sitesi üzerinden sipariş vermesi, üyelik oluşturması veya kişisel veri paylaşması ebeveyn veya yasal temsilci onayı gerektirebilir.Novaskin, bilerek çocuklardan kişisel veri toplamayı hedeflemez. Bir çocuğa ait kişisel verinin izinsiz işlendiği düşünülüyorsa, ebeveyn veya yasal temsilci Novaskin ile iletişime geçebilir.14. Üçüncü Taraf BağlantılarNovaskin web sitesinde ödeme işlemi sırasında iyzico ödeme ekranına veya banka doğrulama ekranına yönlendirme yapılabilir.Site üzerinde ayrıca resmi kurum, sosyal medya veya bilgilendirme amaçlı bağlantılar bulunabilir.Novaskin dışındaki üçüncü taraf sitelerin gizlilik politikaları, çerez uygulamaları ve güvenlik süreçleri Novaskin’in kontrolünde değildir.Kullanıcı, üçüncü taraf siteleri kullanmadan önce ilgili sitelerin gizlilik politikalarını incelemelidir.15. Kullanıcı HaklarıKullanıcılar, KVKK kapsamında veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarını kullanabilir:kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe sonuç çıkmasına itiraz etme,hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.GDPR’nin uygulanabilir olduğu durumlarda kullanıcılar ayrıca erişim, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama, veri taşınabilirliği, itiraz ve rızayı geri çekme haklarına sahip olabilir.16. Başvuru YöntemiKişisel verileriniz ve gizlilik haklarınızla ilgili taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:E-posta: [email protected]: +90 530 121 03 69Adres: Güller Pınarı Mah. Ahmet Tokuş Blv. Sezen No: 37 Kapı No: 10 Alanya / AntalyaWeb Sitesi: novaskin.bioBaşvurunuzda aşağıdaki bilgileri paylaşmanız önerilir:ad ve soyad,iletişim bilgisi,talep konusu,talebin açıklaması,varsa sipariş numarası,kimlik doğrulaması için gerekli makul bilgiler.Novaskin, başvurunun size ait olduğunu doğrulamak için ek bilgi talep edebilir.17. Politika DeğişiklikleriNovaskin, bu Gizlilik Politikası’nı mevzuat değişiklikleri, teknik altyapı güncellemeleri, ödeme sistemi değişiklikleri veya operasyonel ihtiyaçlar nedeniyle güncelleyebilir.Güncel politika, novaskin.bio üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.Önemli değişiklikler yapılması halinde, uygun görülen iletişim kanalları üzerinden kullanıcılar bilgilendirilebilir.18. İlgili Diğer MetinlerBu Gizlilik Politikası aşağıdaki metinlerle birlikte değerlendirilmelidir:KVKK / GDPR Aydınlatma Metni,Çerez Politikası,Web Site Kullanım Sözleşmesi,Mesafeli Satış Sözleşmesi,Ön Bilgilendirme Formu,Ödeme ve Teslimat Şartları,İade ve Hijyen Politikası,Ürün Kullanım Koşulları ve Sorumluluk Reddi Beyanı,Ticari Elektronik İleti Onay Metni.Kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili konularda KVKK / GDPR Aydınlatma Metni; çerezlerle ilgili konularda Çerez Politikası esas alınır.19. İletişimGizlilik Politikası, kişisel veriler, çerezler, ödeme güvenliği veya kullanıcı hakları hakkında Novaskin ile iletişime geçebilirsiniz:E-posta: [email protected]: +90 530 121 03 69Adres: Güller Pınarı Mah. Ahmet Tokuş Blv. Sezen No: 37 Kapı No: 10 Alanya / AntalyaWeb Sitesi: novaskin.bio